服務期限
免費升級期限
無限制
無限制
無限制
無限制
無限制
無限制
技術支持期限
1年
1年
1年
1年
1年
服務論壇數(shù)量
1個
1個
1個
1個
1個
1個
服務方式
客服支持
免費版：通過微信客服、有償服務QQ客服咨詢。
普通支持
電話/QQ/微信/郵件，周一至周五 9:00-18:00。
高級支持
電話/QQ/微信/郵件，周一至周日 9:00-18:00。
響應時間
2 小時內
2 小時內
1 小時內
半小時內
半小時內
7×24電話支持
提供高級工程師 7×24 小時專線值班電話。
提供培訓服務
2 小時
6 小時
10 小時
11 小時
12 小時
服務內容包含該服務類型中所含的所有服務內容。
指定項目經理服務
成立專門項目小組，提供一對一的技術支持服務。
服務內容
產品安裝
免費版：免費版通過
服務中心 申請安裝服務。
企業(yè)版：提供 Discuz! X 軟件安裝相關的疑難解答并遠程協(xié)助安裝，包括 PC、H5、小程序的部署及安裝。當甲方在 Discuz! X 軟件安裝中遇到問題時，乙方負責提供技術支持，直至甲方軟件安裝成功。
產品環(huán)境安裝
Discuz! X 運行環(huán)境的遠程安裝服務，包括 Linux 操作系統(tǒng)下的 Web 服務器(IIS或Apache\Nginx)，PHP，MySQL的遠程方式全新標準安裝， 原來有其他應用系統(tǒng)在運行的恕不提供此服務，需要用戶提供服務器遠程超級用戶管理權限。
產品升級指導
當 Discuz! X 軟件程序公開發(fā)布新版本后，甲方在將 Discuz! X 軟件升級到新版本遇到問題，經過努力后仍無法解決時，乙方負責提供技術支持。乙方協(xié)助甲方將未做任何二次開發(fā)的 Discuz! X 軟件升級到新版本的標準功能。如甲方需對 Discuz! X 軟件二次開發(fā)部分進行升級或者將 Discuz! X 軟件升級至新版本的定制功能，甲乙雙方應另行協(xié)商。
數(shù)據(jù)安全備份
提供一次數(shù)據(jù)安全備份解決方案，提供安全完備的 MySQL 無人值守自動備份方案，該方案幫助網站數(shù)據(jù)進行每日自動增量備份，最大限度地保障數(shù)據(jù)和文件資料的安全，可遠程協(xié)助進行部署。
產品本身安全預警
當 Discuz! X 標準程序有更新或重大安全隱患時，通過電話/E-mail等方式進行預警通知，并遠程協(xié)助進行修正。
產品自身的使用問題
一對一在線解答用戶使用 Discuz! X 標準程序過程中遇到的疑難問題。
產品自身bug修復
當用戶發(fā)現(xiàn) Discuz! X標準程序中的疑似bug時，可通過既有渠道反饋給我公司工程師記錄并解決，保障用戶網站正常運轉，避免無謂的損失。
數(shù)據(jù)修復
當 Discuz! X 軟件所用數(shù)據(jù)表因軟件自身的原因而產生損壞或由于甲方操作服務器不當?shù)绕渌擒浖旧韱栴}所造成的數(shù)據(jù)出錯或數(shù)據(jù)損失時，乙方向甲方提供最大化的數(shù)據(jù)修復服務，但乙方不保證數(shù)據(jù)100%被修復。
數(shù)據(jù)庫標準校驗
一次性服務，校驗數(shù)據(jù)結構是否標準，并進行修復，提升數(shù)據(jù)庫服務器性能。
服務器性能檢測
提供一次數(shù)據(jù)校驗服務，檢測甲方使用中的 Discuz! X 軟件所在的數(shù)據(jù)結構是否符合乙方提供的標準，并提供對非標準部分數(shù)據(jù)的檢測報告。
提供相關教程文檔
提供現(xiàn)有的 Discuz! X 軟件相關教程文檔，含 Discuz! X 數(shù)據(jù)字典、產品目錄結構說明、產品使用手冊等。
產品使用培訓
2 小時
3 小時
4 小時
4 小時
4 小時
提供遠程視頻直播培訓。
產品開發(fā)培訓
3 小時
4 小時
4 小時
4 小時
提供遠程視頻直播培訓。
產品運維培訓
2 小時
3 小時
4 小時
提供遠程視頻直播培訓。
二次開發(fā)咨詢
對 Discuz! X 標準程序暫未提供的功能和界面，提供開發(fā)可能性及必要性的咨詢。
網絡安全防護策略
一次性服務。為用戶站點提供包括 Linux 和 Windows 兩種操作系統(tǒng)下的 Web 服務器和 MySQL 服務器的詳細安全防護方案和策略部署，盡可能的保障用戶服務器在內網和外網通訊中的安全和穩(wěn)定。
系統(tǒng)負載優(yōu)化
一次性服務。根據(jù)服務器的運行情況整體分析性能瓶頸以及現(xiàn)存問題，據(jù)此制定并實施服務器系統(tǒng)環(huán)境優(yōu)化方案，降低服務器整體負載。
運行環(huán)境優(yōu)化
一次性服務。全面對操作系統(tǒng)以及 PHP、MySQL、Apache、Nginx 以及 IIS 的運行狀態(tài)進行分析，對系統(tǒng)以及軟件進行調整優(yōu)化，或安裝必要的性能提升組件以提高服務器整體運行效率。
網站運行健康體檢
四次
四次
四次
每個季度由乙方結合產品、行業(yè)及甲方自身情況，為甲方的社區(qū)網站提供安全、科學性配置、用戶體驗等監(jiān)測服務，并提供相關報告及建議，其中網站安全健康檢測包括：
網站環(huán)境健康體檢
四次
四次
每個季度對網站運行環(huán)境的系統(tǒng)安全及性能進行一次健康體檢，并出具體檢報告，其中網站運行環(huán)境安全健康檢測包括：
系統(tǒng)集群部署
提供系統(tǒng)集群架構部署方案，包括WEB集群、數(shù)據(jù)庫集群、Docker部署、監(jiān)控等，并協(xié)助進行集群安裝部署（集群架構服務器臺數(shù)限制5臺以內，如需多臺，請另行與解決方案側溝通）。
Web負載均衡
提供一次Web負載均衡解決方案，部署多臺服務器組成的 Web 集群，分擔訪問壓力，降低單臺服務器負載，提升用戶訪問體驗，限5臺以內服務器。
系統(tǒng)集群監(jiān)控分析
在整個服務器集群系統(tǒng)投入運營后，會對集群中每一臺服務器進行運行狀態(tài)監(jiān)測，以監(jiān)控整個集群系統(tǒng)以及各單獨服務器的健康狀態(tài)，包括磁盤、CPU、網卡、web性能、Mysql性能等。
超大論壇部署咨詢
測試用例
為開發(fā)、定制的每個功能點提供專業(yè)的測試用例服務。
社區(qū)運營服務
提供包含現(xiàn)有及競品社區(qū)概況分析、設定社區(qū)運營目標、規(guī)劃運營流程、分階段運營、運營特策略、輔助客戶社區(qū)網站做好拉新，激活，運營，轉化服務，并基于社區(qū)運營效果的進行評估，做好長線社區(qū)運營。
